Condizioni Generali di Vendita

• Nome azienda: FRALAP
• Forma giuridica: SAS
• Indirizzo della sede centrale: 8 rue Lilienthal, 41000 Blois
• Numero sirena/sirena: 934446725
• Partita IVA intracomunitaria: FR29934446725
• Numero RCS: Blois B 934 446 725
• Rappresentante legale: Antoine Michel Teixeira De Carvalho, Presidente.

Tra la Fralap Company,
8 rue Lilienthal, 41000 Blois,
rappresentato dal Sig. Antoine Teixeira de Carvalho in qualità di Presidente,
debitamente autorizzato per le finalità del presente documento.
L'azienda è raggiungibile tramite e-mail.

Di seguito il "Venditore" o la "Società".

Da un lato,

E la persona fisica o giuridica che acquista i prodotti o servizi dell'azienda,
Di seguito "l'acquirente" o "il cliente"

D'altra parte,

È stato presentato e concordato quanto segue:

PREAMBOLO

Il Venditore è un'azienda di progettazione di prodotti e servizi di produzione, importazione di prodotti e materie prime in pietre preziose e semipreziose, commercio al dettaglio di articoli per il taglio della pietra, commercializzati attraverso il proprio sito web (https://fralap.fr) o quelli dei suoi partner. L'elenco e la descrizione dei beni e dei servizi offerti dalla Società sono consultabili nei suddetti siti.

Articolo 1: oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita determinano i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei Prodotti offerti dal Venditore.

Articolo 2: Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite di Prodotti, effettuate tramite i punti vendita della Società, i suoi distributori autorizzati, il suo sito web (https://fralap.fr) o quelli dei suoi partner che costituiscono parte integrante del Contratto tra l'Acquirente e il Venditore. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione sul proprio sito web. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili quindi sono quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamenti multipli) dell'ordine. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono consultabili sul sito web della Società al seguente indirizzo: https://fralap.fr. La Società garantisce inoltre che la loro accettazione sia chiara e senza riserve impostando una casella di controllo e un clic di convalida. Il Cliente dichiara di aver letto tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita, ed eventualmente le Condizioni Speciali di Vendita legate ad un prodotto o servizio, e di accettarle senza restrizioni o riserve. Il Cliente riconosce di aver ricevuto la consulenza e le informazioni necessarie per garantire l'idoneità dell'offerta alle sue esigenze. Il Cliente dichiara di essere in grado di contrarre legalmente secondo le leggi francesi o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per la quale stipula il contratto. Qualora il Cliente rifiuti di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita, non potrà ordinare i prodotti alla Società. Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara e garantisce di essere un Cliente e utente finale in buona fede e che non consegnerà, venderà o distribuirà in altro modo i prodotti della Società o acquisterà prodotti per scopi commerciali o per qualsiasi scopo commerciale. Se, nonostante gli sforzi, il prodotto non è più disponibile o se la Società ha validi motivi per ritenere che sia stato effettuato un ordine in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, allora potrà rifiutare tale ordine. La Società si riserva il diritto di modificare l'assortimento degli articoli offerti e potrà, in particolare, limitare di volta in volta la quantità di prodotti ordinabili da un Cliente nel corso di un'unica operazione di acquisto.

Articolo 3: Prezzo

I prezzi dei prodotti venduti attraverso i punti vendita della Società, i suoi distributori autorizzati, il suo sito web (https://fralap.fr) o quelli dei suoi partner sono indicati in Euro tutte le tasse incluse (IVA + altre eventuali tasse) sulla pagina dell'ordine del prodotto, ed escluse le spese di spedizione specifiche. Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e/o DOM-TOM, il prezzo viene calcolato al netto delle tasse automaticamente in fattura. In alcuni casi potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali o dazi di importazione o tasse statali. Tali diritti e somme non rientrano nella responsabilità del Venditore. Saranno a carico dell'acquirente e sono a suo carico (dichiarazioni, pagamenti alle autorità competenti, ecc.). Il Venditore invita pertanto l'acquirente ad informarsi su questi aspetti presso le competenti autorità locali. La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento per il futuro. I costi necessari per l'accesso ai punti vendita della Società, a quelli dei suoi distributori autorizzati, ai siti web della Società o dei suoi partner sono a carico del Cliente. Se applicabili anche le spese di consegna. Sebbene la Società si impegni a garantire che le descrizioni, le fotografie o le rappresentazioni grafiche dei prodotti e dei servizi comunicati siano quanto più accurate possibile, non garantisce che questi o altri contenuti siano esenti da qualsiasi errore, sia esso conseguenza di un'inesattezza, di un omissione, elemento obsoleto o per altro motivo. Di conseguenza, l'unico rimedio del Cliente in caso di tale errore è restituire il prodotto come stabilito nella nostra politica di restituzione.

Articolo 4: conclusione del contratto in linea

Il Cliente deve seguire una serie di passaggi specifici per ciascun Prodotto offerto dal Venditore per completare l'ordine. Tuttavia, i passaggi descritti di seguito sono sistematici:

• Informazioni sulle caratteristiche essenziali del Prodotto;
• Scelta del Prodotto, ove applicabile le sue opzioni e indicazione dei dati essenziali del Cliente (identificazione, indirizzo, altro);
• Accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
• Verifica degli elementi dell'ordine e, ove applicabile, correzione degli errori;
• Follow-up delle istruzioni di pagamento e pagamento dei prodotti;
• Consegna dei prodotti.

Il Cliente riceverà quindi via e-mail la conferma del pagamento dell'ordine, nonché una conferma di ricezione dell'ordine a conferma dello stesso. Per i prodotti consegnati, tale consegna verrà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente. La Società o i suoi fornitori di servizi terzi possono raccogliere ulteriori informazioni personali in questo momento per motivi di sicurezza e antifrode. Ai fini del buon esito dell'ordine, e conformemente all'articolo 1316-1 del Codice civile francese, il Cliente si impegna a fornire dati identificativi veritieri. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'ordine, ad esempio per qualsiasi richiesta anomala, effettuata in malafede o per qualsiasi motivo legittimo.

Articolo 5: Prodotti e servizi

Le caratteristiche essenziali dei beni, dei servizi e i rispettivi prezzi sono messi a disposizione dell'acquirente presso i punti vendita della Società, i suoi distributori autorizzati, sul suo sito web (https://fralap.fr) o quelli dei suoi partner. Il cliente certifica di essere stato informato delle spese di consegna nonché delle modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto. Il Venditore si impegna a onorare l'ordine del Cliente esclusivamente entro i limiti delle scorte di Prodotti disponibili o delle scorte di Prodotti previste in caso di preordine. Le presenti informazioni contrattuali sono presentate dettagliatamente e in francese e possono essere tradotte. Conformemente alla legge francese, sono soggetti a un riepilogo e a una conferma al momento della convalida dell'ordine. Le parti convengono che le illustrazioni o le foto dei prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. Il periodo di validità dell'offerta dei Prodotti e i relativi prezzi sono specificati nei punti vendita della Società, nei suoi distributori autorizzati, sul suo sito web (https://fralap.fr) o quelli dei suoi partner, nonché la durata minima dei contratti offerti quando riguardano una fornitura continua o periodica di prodotti o servizi. Ove non diversamente specificato, i diritti qui previsti sono attribuiti esclusivamente alla persona fisica che firma l'ordine (o alla persona in possesso dell'indirizzo email fornito). In conformità alle disposizioni legali in materia di conformità e difetti nascosti, il Venditore rimborsa o cambia i prodotti difettosi o che non corrispondono all'ordine. Il rimborso potrà essere richiesto contattando la Società.

Articolo 6: Clausola di riserva di proprietà

I prodotti rimangono di proprietà della Società fino al completo pagamento del prezzo.

Articolo 7: Termini di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine. Questa scadenza non tiene conto dei tempi di preparazione dell'ordine e di produzione in caso di preordine. Quando la consegna richiede un appuntamento con il Cliente, questi verrà avvisato. Quando il Cliente ordina più prodotti contemporaneamente, questi potrebbero avere tempi di consegna diversi per ragioni di ottimizzazione. In caso di consegna tardiva, il Cliente ha la possibilità di risolvere il contratto alle condizioni e modalità definite nell'articolo L 138-2 del Codice del Consumo. Il Venditore rimborsa quindi il prodotto e le spese di “uscita” alle condizioni dell'articolo L 138-3 del Codice del Consumo. Il Venditore mette a disposizione un punto di contatto telefonico (costo della comunicazione locale da rete fissa) indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine al fine di monitorare l'ordine. Il Venditore sottolinea che nel momento in cui il Cliente prende possesso fisico dei prodotti, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce a lui. È responsabilità del Cliente comunicare al corriere eventuali riserve relative al prodotto consegnato.

Articolo 8: Disponibilità e presentazione

Gli ordini verranno elaborati nei limiti delle scorte di Prodotti disponibili, delle scorte di Prodotti pianificate in caso di preordine o in base alle scorte disponibili presso i fornitori della Società. In caso di indisponibilità l'ordine di questo articolo potrà essere annullato previa semplice richiesta. Il Cliente potrà quindi richiedere un accredito dell'importo dell'articolo o il suo rimborso.

Articolo 9: pagamento

Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine, anche per i prodotti preordinati, online, telefonicamente o di persona. Il Cliente può effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. Occasionalmente, altri metodi di pagamento possono essere autorizzati contattando la Società. L'azienda farà tutto il possibile per proteggere le informazioni personali durante l'intero processo di vendita online, ma non possiamo garantire l'integrità e la sicurezza dei dati che il Cliente comunica e non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni o perdite derivanti dall'utilizzo della rete Internet , ad esempio in caso di hacking.

Articolo 10: periodo di sospensione

Ai sensi dell'articolo L. 121-20 del Codice del Consumo, "il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni liberi per esercitare il suo diritto di recesso senza dover giustificare ragioni o pagare penalità, ad eccezione, ove applicabile, delle spese di restituzione. “Il termine di cui al comma precedente decorre dal ricevimento della merce o dall'accettazione dell'offerta per la prestazione di servizi”. Il diritto di recesso può essere esercitato contattando la Società. La Società informa i Clienti che, ai sensi dell'articolo L. 121-20-2 del Codice del Consumo, tale diritto di recesso non può essere esercitato per i braccialetti, la piccola pelletteria e tutti i Prodotti creati o modificati su specifica richiesta del Cliente. Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto termine, verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione, restando le spese di restituzione a carico del Cliente. I resi dei prodotti devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballo, accessori, istruzioni, ecc.) in modo che possano essere rimessi sul mercato come nuovi; Se possibile, dovranno essere accompagnati da una copia della prova d'acquisto.

Articolo 11: Garanzie

A norma di legge, il Venditore assume due garanzie: di conformità e relativa ai vizi occulti dei prodotti. Il Venditore rimborsa l'acquirente o cambia i prodotti apparentemente difettosi o non corrispondenti all'ordine effettuato. La richiesta di rimborso dovrà essere effettuata contattando la Società. Il Venditore ricorda che il consumatore:

• ha un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per agire con il Venditore;
• che può scegliere tra la sostituzione e la riparazione del bene alle condizioni previste dalle citate disposizioni;
• che è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei sei mesi successivi alla consegna del bene;
• che il consumatore può altresì far valere la garanzia per vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile e, in tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita (disposizioni di artt. 1644 c.c.).

Articolo 12: Reclami

Se applicabile, l'Acquirente potrà presentare qualsiasi reclamo contattando la Società.

Articolo 13: Diritti di proprietà intellettuale

Marchi, brevetti, design, nomi di dominio, prodotti, software, immagini, video, testi o più in generale qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale sono e rimangono di proprietà esclusiva del venditore. Nessun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale viene effettuato tramite le presenti Condizioni Generali di Vendita. Qualsiasi riproduzione totale o parziale, modifica o utilizzo di questi beni per qualsiasi motivo è severamente proibito.

Articolo 14: Forza maggiore

L'adempimento degli obblighi del venditore qui di seguito sarà sospeso nel caso in cui si verifichi un evento fortuito o forza maggiore che impedirebbe la sua esecuzione. Il venditore notificherà al cliente il verificarsi di tale evento nel più breve tempo possibile.

Articolo 15: Nullità e modifica del contratto

Se una delle clausole del presente contratto fosse annullata, questa nullità non comporterebbe la nullità delle altre clausole che resteranno in vigore tra le parti. Qualsiasi modifica contrattuale è valida solo dopo un accordo scritto firmato dalle parti.

Articolo 16: Protezione dei dati personali

Conformemente alla legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, avete il diritto di interrogare, accedere, modificare, opporvi e rettificare i dati personali che vi riguardano. Aderendo alle presenti condizioni generali di vendita, acconsenti alla nostra raccolta e utilizzo di questi dati per l'esecuzione del presente contratto. Inserendo il tuo indirizzo email su uno dei siti del nostro network, riceverai email contenenti informazioni e offerte promozionali riguardanti i prodotti pubblicati dalla Società e dai suoi partner. È possibile disdire in qualsiasi momento. La Società monitora le presenze in tutti i propri siti e punti vendita, siano essi propri o di partner. Dopo aver registrato il tuo account sul sito web o tramite il rappresentante della Società, riceverai una notifica che ti consentirà di accedere al tuo account con un identificatore di connessione permanente al tuo account e una password. È responsabilità del Cliente garantire in modo permanente la segretezza e la sicurezza della sua password, nonché dell'accesso al suo account. La Società non può essere ritenuta responsabile per l'uso fraudolento del proprio account a seguito dell'accesso di terzi e dell'utilizzo da parte loro della password del Cliente e dell'identificativo di connessione al proprio account. Nel caso in cui la Società abbia motivo di sospettare che una terza parte abbia violato la registrazione, la password e/o l'ID di accesso dell'account del Cliente, annullerà e chiuderà immediatamente tale account e notificherà al Cliente la risoluzione.

Articolo 17: Clausola di limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, la Società non concede alcuna garanzia in merito al presente Contratto o al suo oggetto e non può in nessun caso essere ritenuta responsabile per perdite o danni diretti o indiretti, inclusi:

• perdita di opportunità (inclusa la perdita di un contratto o del diritto di partecipare a un'offerta pubblica o privata);
• il costo di un'opportunità persa;
• perdita di reddito;
• una perdita di avviamento;
• danno alla reputazione;
• perdita o danneggiamento dei dati e in generale,

e qualunque sia la circostanza, perdita o danno, diretto o indiretto, di natura contrattuale o extracontrattuale. Se tuttavia la Società dovesse essere ritenuta responsabile per danni relativi alla tua prenotazione o al presente Contratto, è prevista una clausola che limita la responsabilità del Venditore per l'esecuzione del servizio a 1000 euro.

Articolo 18: Legge applicabile

Tutte le clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita, così come tutte le operazioni di compravendita ivi previste, saranno soggette alla legge francese, senza riferimento alle disposizioni relative ad un eventuale conflitto di leggi ed esclusa la Convenzione sulla vendita internazionale di beni (CISG).

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